Международный аэропорт Краснодар усилил возможности IT-системы

Международный аэропорт Краснодар внедрил новые платформы Service Management и Endpoint Manager, позволяющие специалистам IT управлять парком техники и услугами.
Использование программных продуктов Ivanti, в работе воздушной гавани, позволило преодолеть существующие ранее ограничения в системе и значительно упростило и улучшило показатели IT в компании.
При внедрении Service Management большое внимание уделено созданию профильных дашбордов и отчетов, чтобы максимально визуализировать подход к обработке потока заявок разными отделами.
На данный момент в постоянном использовании аэропорта Краснодар более 10 дашбордов, которые нацелены как на оперативное реагирование инженерами, так и на анализ текущей ситуации руководителями. К постоянной работе с системой подключены 100 IT-сотрудников и 1500 пользователей. Система позволила создавать оперативный мониторинг и вести отчетность по SLA (соглашения об уровне предоставления услуги), с уменьшением реального уровня просрочки задач с 20-22% до 2-6%.
«Наличие огромной функциональности и всех необходимых для ИТ процессов, дают системе большой потенциал. Делают ее крайне удачной для внедрения с последующей настройкой под нужды заказчиков» - Тимофей Савченко, начальник Службы информационных и производственных технологий Международного аэропорта Краснодар.
Платформа Endpoint Manager реализует комплексный подход к управлению инфраструктурой, а именно программную и аппаратную инвентаризацию всего парка техники, насчитывающего 1 500 устройств.
«После начала использования Ivanti Endpoint Manager, мы стали собирать оперативные данные высокой точности. Получили возможность пакетного обслуживания любого ПО без использования ресурсоёмких или ручных вариантов распространения» - рассказывает Тимофей Савченко.
В планах – развитие данных направлений, а также внедрение процесса управления проблемами. Сейчас в аэропорту Краснодар реализована интеграции ISM и EPM с системами управления ТО и обслуживания, выгрузке данных для аналитических систем визуализации. В будущем компания планирует интегрировать системы в 1С.
Напомним, в мае 2020 года, Международные аэропорты Сочи, Краснодар и Анапа начали использовать новый программный продукт Avanpost IDM 6.0, который позволил управлять доступом работников к ключевым информационным системам компании.

Фото: Кириленко Дмитрий

Нужна помощь?