Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос:  Нужно ли сдавать ПЦР тест по прилету/вылету в/из аэропорт(а)?
Ответ: По прилету и вылету из аэропорта по России ПЦР тест на Ковид 19 не нужен. При вылете за границу нужно смотреть требования по ПЦР страны въезда и правила авиакомпании. По прилету в РФ нужно заполнить анкету прибывающего на портале Госуслуг и в течение 3 календарных дней сдать тест на ПЦР, разместить результат на портале Госуслуг.

Вопрос: В каком режиме работает аэропорт?
Ответ: Терминал внутренних авиалиний открыт для пассажиров круглосуточно. Решения об отмене внутренних рейсов принимают авиакомпании, исходя из фактической загрузки. Информацию об отмененных рейсах можно получить у представителя авиаперевозчика. Актуальное расписание представлено на нашем сайте в разделе «Онлайн-табло». Тел. справочной службы аэропорта: 8-800-301-19-91

Вопрос: Пустят ли пассажира в аэровокзал, на борт самолета без перчаток и маски?
Ответ: В соответствии с распоряжением Рооспотребнадзора население обязано соблюдать масочный режим. В терминал аэропорта предписано входить и находиться в средствах индивидуальной защиты.

Вопрос: Как проверить, не отменен ли мой рейс?
Ответ: Необходимо обратиться непосредственно к авиаперевозчику. Отслеживайте e-mail и sms-рассылку, через эти каналы связи авиакомпании заранее предупреждают об отмене рейсов. Актуальное расписание представлено на нашем сайте в разделе «Онлайн-табло». Тел. справочной службы аэропорта: 8-800-301-19-91.

Вопрос: Что делать, если мой рейс отменили? 
Ответ: Необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию авиаперевозчика. Сотрудники авиакомпании проведут необходимую процедуру отмены бронирования и возврата денежных средств.

Вопрос: Как можно отказаться от полета и сдать билет?
Ответ: Вопрос находится в ведении авиаперевозчика. Рекомендуем обратиться к нему по телефону горячей линии или через сайт.

Вопрос: Когда возобновятся международные рейсы в обычном режиме?
Ответ: Решение по отмене международных авиарейсов зависит от меняющейся эпидемиологической ситуации и решения органов государственной власти. Рекомендуем следить за новостями на сайте аэропорта, мы обязательно об этом напишем.

Вопрос: Где искать официальную информацию о коронавирусе?
Ответ: Официальная информация по коронавирусу и его профилактике публикуется на сайтах Роспотребнадзора и Всемирной организации здравоохранения.

Вопрос: Где в аэропорту можно купить средства индивидуальной защиты?
Ответ: Приобрести средства индивидуальной защиты вы можете в в вендинговых автоматах при входе в терминал, в аптеке, расположенной в общем зале регистрации терминала внутренних линий. 

Вопрос: Как измеряют температуру тела у входящих в аэровокзал?
Ответ: На входных группа аэровокзала и зоне прилета установлены тепловизоры для автоматического замера температуры у входящих в терминал. 

Вопрос: Проветривается ли зал ожидания? 
Ответ: В зале ожидания работает система вентиляции, производится регулярная санитарная обработка. В этих условиях для большого помещения проветривание не требуется. 

Вопрос: Как досматривают прилетающих пассажиров в связи со сложившейся ситуацией?
Ответ: По прилету температуру пассажиров измеряется с помощью тепловизоров