Ответы на часто задаваемые вопросы

Вопрос: В каком режиме работает аэропорт?
Ответ: Терминал внутренних авиалиний открыт для пассажиров круглосуточно. На данный момент отменены все рейсы по международным направлениям. Решения об отмене внутренних рейсов принимают авиакомпании, исходя из фактической загрузки. Информацию об отмененных рейсах можно получить у представителя авиаперевозчика. Актуальное расписание представлено на нашем сайте в разделе «Онлайн-табло». Тел. справочной службы аэропорта: 8-800-301-19-91

Вопрос: Пустят ли пассажира в аэровокзал, на борт самолета без перчаток и маски?
Ответ: В соответствии с распоряжением Рооспотребнадзора население обязано соблюдать масочный режим. В терминал аэропорта предписано входить и находиться в средствах индивидуальной защиты.

Вопрос: Как проверить, не отменен ли мой рейс?
Ответ: Необходимо обратиться непосредственно к авиаперевозчику. Отслеживайте e-mail и sms-рассылку, через эти каналы связи авиакомпании заранее предупреждают об отмене рейсов. Актуальное расписание представлено на нашем сайте в разделе «Онлайн-табло». Тел. справочной службы аэропорта: 8-800-301-19-91.

Вопрос: Что делать, если мой рейс отменили? 
Ответ: Необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию авиаперевозчика. Сотрудники авиакомпании проведут необходимую процедуру отмены бронирования и возврата денежных средств.

Вопрос: Как можно отказаться от полета и сдать билет?
Ответ: Вопрос находится в ведении авиаперевозчика. Рекомендуем обратиться к нему по телефону горячей линии или через сайт.

Вопрос: Когда возобновятся международные рейсы?
Ответ: Решение по отмене международных авиарейсов зависит от меняющейся эпидемиологической ситуации и решения органов государственной власти. Рекомендуем следить за новостями на сайте аэропорта, мы обязательно об этом напишем.

Вопрос: Где искать официальную информацию о коронавирусе?
Ответ: Официальная информация по коронавирусу и его профилактике публикуется на сайтах Роспотребнадзора и Всемирной организации здравоохранения.

Вопрос: Где в аэропорту можно купить средства индивидуальной защиты?
Ответ: Приобрести средства индивидуальной защиты вы можете в в вендинговых автоматах при входе в терминал, в аптеке, расположенной в общем зале регистрации терминала внутренних линий. 

Вопрос: Как измеряют температуру тела у входящих в аэровокзал?
Ответ: На входных группа аэровокзала и зоне прилета установлены тепловизоры для автоматического замера температуры у входящих в терминал. 

Вопрос: Проветривается ли зал ожидания? 
Ответ: В зале ожидания работает система вентиляции, производится регулярная санитарная обработка. В этих условиях для большого помещения проветривание не требуется. 

Вопрос: Как досматривают прилетающих пассажиров в связи со сложившейся ситуацией?
Ответ: По прилету температуру пассажиров измеряется с помощью тепловизоров