«Тайный пассажир»

Программа оценки качества обслуживания «Тайный пассажир»

В аэропортах Краснодарского края большое внимание уделяется качеству обслуживания пассажиров. Ежедневно мы работаем над повышением уровня сервиса и созданием позитивных эмоций у каждого пассажира.

Для нас крайне важно получить Вашу оценку нашей работы, поэтому мы предлагаем Вам принять участие в программе «Тайный пассажир».

Условия программы:

1. Чтобы стать участником программы «Тайный пассажир», необходимо отправить запрос на участие в свободной форме по адресу электронной почты mysterypassenger@basel.aero. В запросе необходимо указать даты планируемого вылета или прилета в аэропорты Краснодарского края и контакты для обратной связи.
2. В ответ на запрос Вам будут направлены необходимые инструкции и задание.
3. После полета «тайный пассажир» в течение 10 рабочих дней направляет на электронный адрес mysterypassenger@basel.aero результаты оценки, фото-, видео-, аудио- материалы.
4. «Тайный пассажир» не имеет права публично разглашать информацию о своем участии в программе и о результатах проведенной оценки.
5. В программе «Тайный пассажир» не могут принимать участие сотрудники аэропортов Краснодарского края.
6. Итоги программы будут подводиться один раз в три месяца. 

Бонусы для «тайных» пассажиров

Призом для победителя станет сертификат на бесплатное обслуживание в залах специального обслуживания международных аэропортов Краснодар, Сочи и Анапа сроком на 1 месяц.

По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться по тел.: 8 (861) 21-91-688, или по адресу электронной почты: mysterypassenger@basel.aero