«Тайный пассажир»
Программа оценки качества обслуживания «Тайный пассажир»
В аэропортах Краснодарского края большое внимание уделяется качеству обслуживания пассажиров. Ежедневно мы работаем над повышением уровня сервиса и созданием позитивных эмоций у каждого пассажира.
Для нас крайне важно получить Вашу оценку нашей работы, поэтому мы предлагаем Вам принять участие в программе «Тайный пассажир».
Условия программы:
- Чтобы стать участником программы «Тайный пассажир», необходимо отправить запрос на участие в свободной форме по адресу электронной почты mysterypassenger@basel.aero. В запросе необходимо указать даты планируемого вылета или прилета в аэропорты Краснодарского края и контакты для обратной связи.
- В ответ на запрос Вам будут направлены необходимые инструкции и задание.
- После полета «тайный пассажир» в течение 10 рабочих дней направляет на электронный адрес mysterypassenger@basel.aero результаты оценки, фото-, видео-, аудио- материалы.
- «Тайный пассажир» не имеет права публично разглашать информацию о своем участии в программе и о результатах проведенной оценки.
- В программе «Тайный пассажир» не могут принимать участие сотрудники аэропортов Краснодарского края.
- Итоги программы будут подводиться один раз в три месяца.
Бонусы для «тайных» пассажиров
Призом для победителя станет сертификат на бесплатное обслуживание в залах специального обслуживания международных аэропортов Краснодар, Сочи и Анапа сроком на 1 месяц.
По всем интересующим вопросам Вы можете обращаться по тел.: 8 (861) 21-91-688, или по адресу электронной почты: mysterypassenger@basel.aero