Пассажирам с ограниченными возможностями

Международный аэропорт Краснодар с большим вниманием относится к пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, создавая максимально благоприятные условия людям с ограниченными возможностями. 

Пассажир может запросить услугу сопровождения и помощи несколькими способами: 

  • обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал; 

  • воспользоваться кнопкой или телефоном вызова персонала, расположенными у входа в аэровокзал, а также на пунктах входного контроля.

  • Позвонить по телефону справочной службы +7 (861) 219-10-18.

При обращении вам необходимо сообщить:

  • дату, время и номер рейса; 
  • название авиакомпании; 
  • характер ваших ограничений; 
  • о наличии инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации, наличие батареи;
  • о наличии костылей или собаки-поводыря; 
  • какие услуги вам необходимы.

Международный аэропорт Краснодар предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета.

Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое.

  • Все входы в аэровокзальный комплекс оборудованы пандусами. 

  • На всех этажах аэропорта расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. 

  • По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.

Медицинская служба аэропорта: +7 (861) 219 15 03

Регистрация, досмотр и посадка на рейс: 

  • Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации самостоятельно на выделенной стойке, обозначенной специальным информационным знаком. 

  • Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за час до назначенного времени вылета.

Высадка из самолета:

  • Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров. 

  • При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения. 

  • Агент помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала.

Перевозка индивидуальных средств передвижения

  • Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы. 

  • Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом). 

  • Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.

  • Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.

Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями:

  • По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников. 

  • По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, агент сопровождения помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна.

Телефон: +7 (988) 240 31 51

Бесплатная парковка 

На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид».

Для того, чтобы воспользоваться парковкой бесплатно необходимо обратиться к администратору парковки, который находится в кирпичном здании при выезде с привокзальной площади и предъявить специальное удостоверение.

Телефон: +7 (861) 219 16 00

Рейсы
VIP-сервис
Забронировать отель

Нужна помощь?